Rezeptionist:in

Über das Hotel

Das Bellman Hotel Berlin ist ein 2025 neu eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern in Neukölln, einem der lebendigsten Viertel der Hauptstadt. Das Haus bietet ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege, direkten Austausch mit der Geschäftsführung und echte Perspektiven zur Weiterentwicklung. Hier gestaltest du den Aufbau von Beginn an aktiv mit und bist nicht nur Teil des Betriebs, sondern prägst ihn mit.

Deine Aufgaben

• Du sorgst für einen professionellen Check-in und Check-out und arbeitest dabei freundlich, zügig und detailgenau.
• Du betreust den Empfang und übernimmst die persönliche, telefonische sowie schriftliche Kommunikation mit Gästen.
• Du bearbeitest Reservierungen, Anfragen und Zimmeranpassungen im PMS (Hotelmeister).
• Du kümmerst dich um Kassenführung, Rechnungen und die Abwicklung von Zahlungen.
• Du stimmst dich mit Housekeeping, Technik und weiteren Bereichen ab, damit der Hotelbetrieb reibungslos läuft.
• Du nimmst Beschwerden entgegen und leitest sie lösungsorientiert und mit Feingefühl weiter.
• Du übernimmst die Verantwortung für einen klar strukturierten Schichtablauf inklusive Übergabe an das nächste Team.
• Du unterstützt beim Verkauf höherwertiger Zimmerkategorien und zusätzlicher Leistungen.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem vergleichbaren Bereich der Gastronomie bzw. des Gastgewerbes.
• Auch Quereinsteiger:innen mit nachweisbarer Erfahrung im direkten Gästekontakt sind willkommen.
• Du bringst erste Praxis an der Hotelrezeption oder in einer ähnlichen dienstleistungsorientierten Rolle mit.
• Erfahrung mit einem Property-Management-System ist vorhanden; Kenntnisse in Apaleo sind von Vorteil.
• Der Umgang mit Channel-Management-Systemen und OTA-Plattformen ist wünschenswert.
• Du arbeitest sicher mit Buchungssystemen, Kassensoftware und MS Office.
• Grundwissen in Reservierungsprozessen und in der Rechnungsstellung ist vorhanden.
• Du kennst den professionellen Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen.
• Deutsch sprichst und schreibst du fließend.
• Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du bist serviceorientiert, zuverlässig, pünktlich und übernimmst Verantwortung.
• Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig, arbeitest lösungsorientiert und im Team.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, inklusive Früh-, Spät- und Wochenenddiensten.

Vorteile

• Arbeit in einem modernen, stark nachgefragten Boutique-Hotel, das du aktiv mitgestalten kannst.
• Kurze Hierarchien und direkter Austausch mit der Geschäftsführung.
• Eine faire Vergütung.
• Flexible Schichtmodelle und planbare Arbeitszeiten.
• Ein zentraler Standort in Berlin-Neukölln mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV.
• Ein kollegiales, internationales Team mit starkem Zusammenhalt.

Zusätzliche Hinweise

Gesucht wird eine Person für den Empfang in einem wachsenden Hotelprojekt. Die Rolle ist auf Schichtarbeit ausgelegt und umfasst auch Früh-, Spät- und Wochenenddienste. Ein sicherer, serviceorientierter Umgang mit Gästen sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind besonders wichtig.